• elabore e-mails breves e empregue  palavras precisas;
• explicite o tema no campo assunto;
• dirija-se aos destinatários pelo nome;
• não discuta sobre informações delicadas  ou sigilosas;
• não trate de assuntos pessoais  com funcionários;
• não envie e-mails a clientes, se não  tiverem sido solicitados;
• convoque com gentileza a participação  das pessoas;
• não use a ferramenta "responder a todos",  a não ser que seja necessário que todas as  pessoas leiam a mensagem;
• não use linguagem difamatória ou ameaças;
• verifique a ortografia, a pontuação  e a gramática;
• releia sua mensagem antes de enviá-la; e
• complete o campo dos endereços por  último e verifique se estão corretos antes  de enviá -los.

• Responda aos e-mails imediatamente.
• Seja educado, mas não prolixo - vá direto ao ponto.
• Não responda a correntes.
• Não escreva mensagens com letras em caixa alta. Isso equivale a GRITOS nos e-mails.
• Não insira muitos links nem exagere na formatação.
• Seja seletivo ao enviar respostas a todos os destinatários.
• Use a função de cópia oculta (Cco) ao enviar e-mails com larga distribuição, a fim de evitar que todos os destinatários recebam os endereços eletrônicos de todos os outros,
• Finalize a mensagem com uma assinatura eletrônica.
• Não responda a um destinatário de um e-mail que você recebeu como cópia oculta.